Jogue Grande, Aproveite Maior!
Deleite Instantâneo em Movimento.
Desta forma, pode jogar com confiança. Informa-o sobre que informações são recolhidas, como são utilizadas para proteger a sua conta e fundos, e quando podem ser partilhadas com parceiros licenciados para efeitos de conformidade, pagamentos e prevenção de fraude. As suas informações são tratadas de forma a cumprir todas as leis e regras se visitar o site a partir de Portugal como um jogador português.
Quando cria uma conta Novibet, fornece-lhes informações pessoais de que necessitam para o registar, manter o seu perfil seguro e fornecer os serviços de jogo que solicitou.
Na maioria dos casos, isto inclui o seu nome, morada, número de telefone, informações de início de sessão e definições básicas da conta. A Novibet necessita destes detalhes para configurar corretamente a sua conta, mantê-la segura contra pessoas que não devem ter acesso, e enviar-lhe mensagens de serviço importantes, como alertas de segurança e confirmações de transações. A verificação da conta, também conhecida como Know Your Customer (KYC), garante que a pessoa que se regista é real, elegível e o legítimo proprietário da conta e do método de pagamento. Ao garantir que os levantamentos, como levantar 500 €, são enviados à pessoa certa, este processo ajuda a Novibet a cumprir as suas obrigações regulamentares, reduzir a fraude e promover o jogo responsável.
A Novibet recolhe normalmente as informações necessárias para abrir e gerir a sua conta, bem como as informações necessárias para cumprir a lei no seu mercado, quando se regista.
Durante a verificação, apenas lhe serão solicitadas mais provas quando necessário, como quando solicita um levantamento, altera informações importantes do perfil ou efetua um determinado número de transações.
Se quiser garantir que é elegível, precisamos de saber o seu português, bem como a sua idade e os requisitos locais de acesso para Portugal. A Novibet tenta garantir que os dados são necessários pelo motivo certo. Normalmente, as pessoas não solicitam determinados documentos se não forem necessários para a sua situação. Levantamentos de valor elevado, atividade invulgar da conta, informações de registo que não coincidem ou métodos de pagamento que necessitam de confirmação de propriedade mais forte são razões comuns para verificação adicional. Por exemplo, se alguém quiser levantar 500 €, poderá ter de passar por uma verificação adicional se ainda não tiver sido verificado ou se as informações da sua conta tiverem sido alteradas. A Novibet utiliza controlos de acesso e medidas de segurança para garantir que apenas equipas autorizadas podem tratar ficheiros de verificação e proteger os seus dados pessoais durante estes passos.
Os seus documentos são utilizados apenas para fins de segurança e conformidade e não para fins de marketing que não lhes digam respeito. Se a Novibet necessitar de mais informações, normalmente solicita apenas o que precisa para concluir o processo de verificação. Para evitar atrasos e acelerar a aprovação e o levantamento dos fundos da conta, certifique-se de que as cópias são claras e fáceis de ler.
Quando se regista para bónus, rodadas grátis ou outras campanhas promocionais, a Novibet utiliza algumas das suas informações pessoais para garantir que é elegível, garantir que recebe a oferta certa e impedir abusos da oferta. Isto ajuda a garantir que a conta certa recebe as recompensas e que os termos da promoção são cumpridos corretamente.
Também podem ser utilizados para tornar as ofertas que vê na sua conta mais relevantes para si e para lhe enviar promoções através dos canais que escolher. É sempre fácil alterar as suas definições de marketing, e mesmo que opte por não receber mensagens de marketing, pode continuar a jogar com dinheiro real.
A Novibet pode utilizar informações sobre a atividade e o estado da sua conta para gerir programas de recompensas e bónus. Normalmente, isto inclui os detalhes necessários para garantir que a pessoa é elegível e cumprir as regras da promoção. Informações sobre a sua conta, como o seu nome de utilizador, ID da conta, a data em que se registou e o estado da sua conta (ativo, restrito. Verificar a sua identidade e idade significa utilizar informações sobre o seu português, entre outras coisas, para garantir que tem idade legal e é elegível de acordo com as regras. Indicadores de localização: sinais de residência e localização de acesso para garantir que a promoção está disponível em Portugal e para aplicar quaisquer restrições locais necessárias. Depósitos e pagamentos ativos, incluindo depósitos e transações anteriores que qualificam, como verificar se foi efetuado um depósito mínimo de €10 durante o período da campanha. Jogos jogados, apostas e progresso em apostas são todos monitorizados para garantir que os requisitos são cumpridos e que as rodadas grátis ou conversões de bónus são atribuídas corretamente. Indicadores de jogo responsável e conformidade que podem impedir uma conta de participar em determinadas promoções por razões de segurança ou conformidade.
De acordo com as regras, algumas promoções podem necessitar de verificações adicionais para garantir que o bónus é utilizado pela pessoa certa. Decidir quando utilizar dados de dispositivo e sessão (como endereço IP e identificadores de dispositivo) pode ajudar a Novibet a encontrar problemas como contas duplicadas, conluio ou jogo automatizado que possam afetar a elegibilidade. Os termos da campanha determinam como a elegibilidade é avaliada. Por exemplo, um jogador só pode receber uma oferta se tiver sido registado e verificado dentro de um determinado período de tempo, não tiver reclamado uma recompensa semelhante anteriormente, tiver efetuado um depósito qualificado de €20 e viver num mercado elegível como Portugal. Os seus dados são utilizados para entregar recompensas, como para calcular montantes de bónus, acompanhar requisitos de apostas, atribuir rodadas grátis e verificar se existem limites ou exclusões.
Como exemplo, se uma campanha oferecer um bónus de correspondência até €200, a sua atividade de depósitos e apostas pode ser utilizada para calcular quanto ganhou e quão longe está do objetivo. Por exemplo, o marketing e a personalização podem utilizar as informações sobre as ofertas que abre, reclama ou ignora para tornar os anúncios que vê na sua conta ou recebe por email, SMS, notificações push ou outros canais que escolheu mais relevantes para si. Pode continuar a receber mensagens de serviço importantes sobre o cumprimento de bónus ou a gestão da conta mesmo que opte por não receber mensagens de marketing. A prevenção de fraude e as leis de utilização justa podem limitar ou remover a elegibilidade quando os padrões mostram que as promoções estão a ser abusadas.
Quando existem ofertas de valor elevado, como bónus de recarga de €50 ou rodadas grátis associadas a depósitos qualificados, este processamento ajuda a proteger tanto os jogadores como a integridade das campanhas. Os dados sobre pessoas que participam em bónus podem ser conservados pelo tempo necessário para gerir a oferta, resolver litígios e cumprir requisitos regulamentares ou de auditoria relacionados com a atribuição de bónus e resultados de apostas. Isto é feito para garantir que as promoções estão corretas e cumprem as regras.
Quando efetua um depósito, a Novibet utiliza canais seguros para tratar as suas informações de pagamento, concebidos para manter as suas informações seguras em todos os momentos. Quando informações sensíveis são enviadas, são encriptadas e utilizadas apenas para concluir a transação e cumprir necessidades legais e operacionais.
Para garantir que os depósitos são seguros e corretos, as informações de faturação são comparadas com as informações da sua conta e o método de pagamento que utiliza. Isto torna mais difícil a ocorrência de fraude, impede depósitos não autorizados e ajuda a garantir que os pagamentos são confirmados antes de os fundos serem creditados.
Todas as transações de depósito passam por parceiros de pagamento de confiança e são verificadas automaticamente. Isto inclui verificar se todos os campos obrigatórios estão preenchidos, garantir que o método de pagamento está ativo e procurar padrões de atividade invulgares que possam indicar que alguém está a utilizar a conta sem autorização. Dependendo do método e do estado de verificação, as aprovações de depósitos podem ocorrer imediatamente ou demorar algum tempo. Por exemplo, um depósito de 20 € pode ser confirmado imediatamente, mas uma transação de risco mais elevado, como 500 €, pode ser retida por um curto período para que sejam efetuadas verificações adicionais antes de ser finalizada.
O tipo de pagamento determina que informações de faturação podem ser solicitadas para um depósito. Na maioria dos casos, apenas as informações mínimas necessárias são solicitadas para autorizar e liquidar o pagamento. Isto inclui o nome do pagador, a sua morada de faturação e, se aplicável, os identificadores dos instrumentos de pagamento. Apenas lhe são solicitadas as informações de segurança do cartão quando precisa de autorizar uma transação. Correspondência de conta: Para evitar chargebacks e utilização indevida por terceiros, os depósitos devem ser efetuados utilizando um método de pagamento registado em seu nome. Minimização de dados significa que apenas as informações necessárias para processar um depósito e cumprir obrigações são solicitadas e conservadas. Transmissão encriptada: as informações de pagamento são enviadas através de ligações seguras para reduzir o risco de serem pirateadas.
Controlos de risco — tentativas de depósito anormais, tentativas repetidas rapidamente ou informações de faturação que não coincidem podem levar a verificações adicionais. Normalmente, isto deve-se a informações de faturação incorretas, fundos insuficientes na conta, restrições do emitente do cartão ou a necessidade de o banco verificar o titular do cartão. Se isto acontecer, poderá ser-lhe pedido que confirme as suas informações, passe por um passo adicional de autenticação ou tente um montante de depósito mais pequeno, como 10 €, para garantir que o método funciona antes de depositar 100 €. Importante: para manter o processamento seguro, não pague com um dispositivo que outras pessoas utilizam, verifique os campos de faturação duas vezes antes de enviar e certifique-se de que as informações da sua conta permanecem corretas. Se for necessária mais prova, pode ser solicitada antes de o depósito ser efetuado, especialmente se as informações de pagamento não coincidirem com as informações da conta registada.
Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, a Novibet pode efetuar verificações de pagamento em levantamentos antes de serem aprovados. Estas verificações ajudam a garantir que é o proprietário da conta, que o método de pagamento funciona e que os ganhos lhe podem ser enviados em segurança de acordo com a lei e para impedir a fraude. Isto significa que, na prática, alguns levantamentos podem ser processados imediatamente, enquanto outros podem ser colocados em espera até que determinadas verificações sejam concluídas. Levantamentos de 1.000 € ou mais e padrões de atividade invulgares são mais propensos a exigir verificação adicional.
As verificações de identidade garantem que a pessoa que solicita o levantamento é quem diz ser. As pessoas podem pedir-lhe que apresente prova da sua identidade e, por vezes, que dê alguns passos rápidos para proteger a sua conta contra pirataria. As verificações de origem dos fundos podem ser efetuadas para garantir que o dinheiro utilizado nos jogos é legal e pode ser rastreado até à sua origem. Se efetuar muitos depósitos e levantamentos, como 2.500 €, ou se o seu método de pagamento mudar frequentemente, isto acontece com mais frequência. Tanto os jogadores como o casino ficam mais seguros quando a fraude é verificada. Isto impede chargebacks, métodos de pagamento roubados, abuso de bónus e apropriação indevida de contas.
Pode incluir tanto verificações automatizadas como confirmações manuais quando algo não parece fazer sentido. É o proprietário da conta; as suas informações pessoais coincidem com a sua conta e método(s) de pagamento. Os reembolsos são enviados de volta para o mesmo método de pagamento verificado que utilizou para efetuar o depósito, sempre que possível. Padrões de transação: A atividade está em linha com o jogo normal e não apresenta sinais de abuso ou manipulação. Uma ou mais contas ligadas aos mesmos identificadores, alterações no dispositivo ou localização de início de sessão são todos sinais de risco de segurança. Fornecer documentos fáceis de ler e garantir que as informações da sua conta estão corretas pode ajudá-lo a evitar atrasos se lhe forem solicitadas mais informações. Quando faz sentido, a Novibet pode exigir que o seu nome, data de nascimento e morada sejam exatamente iguais no seu perfil e em quaisquer documentos que envie. Isto inclui Portugal, onde se aplicam regras locais de conformidade.
Se as verificações não forem concluídas ou se o casino não puder confirmar a propriedade, a legitimidade dos fundos ou os requisitos de conformidade, os levantamentos podem ser recusados ou devolvidos. Neste caso, poderá ser-lhe pedido que escolha um método de pagamento diferente verificado ou que passe por mais passos de verificação antes de tentar efetuar outro levantamento, como levantar €300.
As ferramentas de jogo responsável destinam-se a ajudá-lo a manter o controlo, e funcionam melhor quando pode utilizá-las sem que ninguém o veja. A Novibet apenas processa as informações pessoais necessárias para executar a sua escolha, impedir substituições acidentais e oferecer jogo mais seguro quando define limites ou escolhe a autoexclusão.
As suas escolhas são utilizadas como informações para o proteger como jogador. Apenas as equipas e sistemas autorizados a aplicar limites, gerir alterações de conta e cumprir obrigações legais e regulamentares em Portugal podem ver estes dados.
Os controlos de conta seguros garantem que os limites são cumpridos. A Novibet regista o tipo de limite, o seu valor, a data em que entra em vigor e quaisquer regras de período de reflexão necessárias para garantir que as alterações são seguras quando as configura. Pode, por exemplo, definir um limite de depósitos de €100 por dia ou de perdas de €200 por semana. Se estes limites forem ultrapassados, a plataforma impedirá quaisquer transações ou atividades que excedam esses limites.
Para garantir que estas ferramentas funcionam corretamente, a Novibet também pode registar informações técnicas sobre a aplicação, como IDs de dispositivo, carimbos de data/hora de sessão e tentativas falhadas de ultrapassar limites. Por este motivo, as suas definições de limite não serão utilizadas para fins de marketing e as pessoas não poderão contorná-las.
Podem existir medidas de segurança adicionais quando solicita o aumento de um limite, como um período de espera antes de o aumento entrar em vigor. A Novibet tem de manter o seu limite anterior e a alteração pendente durante este tempo para garantir que a proteção permanece em vigor. Se falar com o Apoio ao Cliente sobre os seus limites, a sua mensagem e quaisquer passos dados para garantir que é real são guardados para que o problema possa ser resolvido e seja mantido um registo de auditoria. Por exemplo, se quiser efetuar alterações sem autorização, como adicionar ou remover algo, poderá ter de provar quem é. Ninguém mais pode ver as suas informações de limite e autoexclusão. A partilha só é permitida quando necessário para proteger pessoas, cumprir a lei ou colaborar com as autoridades competentes, e apenas na medida necessária para esse fim.
Pode solicitar informações sobre o que está armazenado e como é utilizado, bem como correções quando necessário, se tiver preocupações sobre a privacidade das suas definições de jogo responsável. No entanto, isto está sujeito a requisitos legais e regulamentares em Portugal.
O Casino Online Novibet utiliza algumas informações sobre o seu dispositivo para manter o serviço seguro, estável e adaptado às suas necessidades. Estas informações incluem a sua localização, dados do dispositivo e controlos de monitorização. Para impedir a fraude, manter a sua conta segura e garantir que a plataforma funciona corretamente no seu dispositivo, isto pode incluir identificadores técnicos, informações de rede e sinais de utilização.
As definições de privacidade no seu telemóvel e, se disponíveis, as escolhas dentro das aplicações permitem-lhe manter o controlo. Pode controlar o que a aplicação pode aceder, se partilha a sua localização e permissões de monitorização sem afetar o jogo principal. No entanto, algumas verificações de segurança e passos de conformidade podem necessitar de informações técnicas básicas para funcionar.
A aplicação e o site móvel podem recolher estes tipos de detalhes. Estas informações ajudam a manter os inícios de sessão seguros, resolver problemas e detetar comportamentos estranhos ou acessos automatizados que possam indicar problemas.
A localização pode ser utilizada para cumprir requisitos legais, impedir o acesso de pessoas não autorizadas e tornar a experiência mais relevante para onde se encontra. Sinais de localização (como localização baseada em IP) ou serviços de localização precisa (se os permitir) podem fazê-lo, dependendo do seu dispositivo e da forma como está configurado. Se optar por não fornecer a sua localização exata, a plataforma pode ainda efetuar algumas verificações de localização utilizando métodos aproximados para o manter seguro e cumprir a lei em Portugal, se aplicável.
As tecnologias de monitorização podem ser utilizadas para ver o desempenho de uma campanha, impedir que os anúncios sejam mostrados repetidamente e descobrir quais as funcionalidades que os utilizadores preferem. Pode desativar anúncios personalizados em muitos dispositivos alterando o sistema operativo, e também pode controlar cookies no navegador móvel. Alguns anúncios podem ainda ser mostrados se desativar a monitorização, mas podem não ser tão relevantes, e os dados utilizados para o identificar podem ser recolhidos de muitos utilizadores.
Aceda às definições do seu dispositivo, encontre a aplicação Novibet e altere as definições de Localização e Notificações conforme necessário. Escolha localização aproximada se o seu SO o permitir. Isto reduzirá a sensibilidade, mantendo simultaneamente as verificações básicas de conformidade de localização. A monitorização entre sites pode ser impedida alterando as definições no seu navegador móvel para bloquear ou limpar cookies ou limitar cookies de terceiros.
Controlos de monitorização de anúncios: Pode impedir que os anúncios o sigam ou repor o seu identificador de publicidade ao nível do SO, o que pode reduzir os anúncios direcionados. Notificações e lembretes de responsabilidade. A Novibet pode enviar mensagens de serviço, como alertas de início de sessão, atividade da conta e atualizações sensíveis ao tempo, se permitir notificações push. A qualquer momento, pode aceder às definições do seu dispositivo e desativar as notificações. No entanto, para ajudar a proteger a sua conta, mensagens de segurança importantes podem ainda ser-lhe enviadas por email ou através de mensagens na aplicação.
Se desativar algumas permissões, isso pode afetar coisas como verificações de localização mais rápidas, alguma personalização ou sinais que ajudam a impedir a fraude. No entanto, limitar permissões não deve impedir a utilização normal da conta, depósitos ou levantamentos. Por exemplo, pode continuar a depositar €100 e levantar €500 desde que as verificações necessárias da conta e de segurança sejam efetuadas.
A Novibet utiliza medidas de segurança em camadas para proteger informações pessoais e atividade da conta em todos os seus websites, aplicações e sistemas de suporte. Estas incluem encriptação, controlo de acesso e tratamento de violações. Ao longo do ciclo de vida da informação, estes controlos destinam-se a reduzir a probabilidade de ser acedida, alterada, perdida ou utilizada indevidamente sem autorização. Procedimentos internos, monitorização e responsabilidades do pessoal são utilizados juntamente com salvaguardas técnicas para tornar a segurança um processo contínuo. A Novibet centra-se em medidas de segurança práticas que reduzem significativamente o risco para os jogadores. Nenhum serviço online pode garantir 100% de segurança.
Quando inicia sessão, envia documentos de verificação ou efetua transações, os dados em trânsito são protegidos por ligações encriptadas que tornam mais difícil a leitura por terceiros. Normalmente, isto significa manter informações privadas, como informações da conta e mensagens sobre pagamentos, seguras enquanto são enviadas entre o seu dispositivo e os sistemas da Novibet. Quando faz sentido, a encriptação ou outros controlos criptográficos semelhantes também podem ser utilizados para proteger dados que não estão a ser utilizados. Isto é especialmente importante para registos sensíveis e informações relacionadas com autenticação. São implementadas proteções para manter as chaves de encriptação e segredos relacionados seguros. Apenas determinadas pessoas estão autorizadas a vê-los e utilizá-los. Utilize uma palavra-passe única, não partilhe dispositivos e termine a sessão quando terminar de utilizar um computador público ou partilhado para aumentar a sua segurança. Se suspeitar que alguém conhece a sua palavra-passe, altere-a imediatamente e contacte o suporte. Nota: Os pedidos para levantar 100 € ou mais podem ser sujeitos a verificações de segurança adicionais, como verificação reforçada ou revisão manual, para garantir que não está a levantar sem autorização.
As informações pessoais só podem ser vistas por pessoal autorizado e prestadores de serviços que necessitem delas para executar determinadas tarefas, como processar pagamentos, garantir o cumprimento de políticas, impedir a fraude ou ajudar clientes. Permissões baseadas em funções para limitar o acesso a registos privados que não seja necessário. Para ferramentas internas que necessitem, autenticação em vários passos e gestão segura de credenciais. O registo e a monitorização são utilizados para detetar padrões de acesso estranhos e investigar incidentes. A separação de ambientes e a realização de alterações a sistemas sob supervisão rigorosa podem reduzir o risco de operações.
Os controlos de armazenamento e conservação de dados garantem que os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para fins comerciais e para cumprir requisitos legais, como conformidade regulamentar e tratamento de litígios. Salvaguardas contratuais e técnicas são utilizadas para proteger a privacidade e a integridade dos dados armazenados em servidores seguros ou com fornecedores terceiros que foram verificados. A Novibet tenta armazenar o mínimo de dados possível, reduzir quem pode ver registos armazenados e utilizar métodos seguros de eliminação ou anonimização quando os dados precisam de ser eliminados.
Os procedimentos para detetar, conter, investigar e corrigir possíveis eventos de segurança fazem parte do Tratamento de Violações e Resposta a Incidentes. A Novibet avalia a dimensão e o risco de uma violação de dados pessoais, toma medidas para impedir que volte a acontecer e regista o evento conforme necessário. Para impedir ou limitar o acesso não autorizado, devem ser tomadas ações rápidas de contenção. O que aconteceu, que dados podem ter sido afetados e quem pode ter sido afetado devem ser investigados. Correções como patches, reposição de credenciais, remoção de acesso ou adição de mais controlos. Notificações devem ser enviadas às autoridades competentes e aos utilizadores afetados quando legalmente exigido e quando existe um risco material. Se detetar atividade estranha, como tentativas de início de sessão desconhecidas ou alterações à sua conta que não fazem sentido, deve contactar o suporte imediatamente. Não confirme quaisquer códigos nem partilhe informações pessoais com pessoas que não estejam a trabalhar diretamente com a Novibet.
A Política de Privacidade do Casino Online Novibet informa-o sobre como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, aplicações móveis e outros serviços relacionados. Se criar uma conta, utilizar os nossos serviços ou interagir com a Novibet de qualquer outra forma, concorda que as suas informações pessoais serão tratadas das formas estabelecidas nesta Política de Privacidade, desde que não violem quaisquer leis ou regras.
Legalidade, equidade e transparência são os três princípios principais de privacidade. Apenas processamos dados pessoais quando a lei o permite e sabemos o que estamos a fazer. Limitação da finalidade: Apenas recolhemos informações pessoais por razões claras e legais. Minimização de dados: Apenas recolhemos as informações necessárias para fazer o que dissemos que iríamos fazer. Exatidão: Fazemos o que podemos para garantir que as informações pessoais que recolhemos estão corretas e atualizadas. Limites de armazenamento: Apenas conservamos informações pessoais pelo tempo necessário para fins fiscais, legais e comerciais. Veracidade e privacidade: Para manter as informações pessoais seguras, utilizamos medidas de segurança.
Responsável pelo Tratamento de Dados e Ponto de Contacto: A Novibet (ou a entidade operacional licenciada em questão) é responsável pelo tratamento descrito nesta Política de Privacidade. Os utilizadores podem contactar-nos através dos nossos canais de suporte oficiais com pedidos de privacidade, como pedidos de titulares de dados.
Obtemos informações pessoais diretamente de si quando se regista, completa a verificação, efetua compras, contacta o suporte ou participa em promoções. Através de cookies, ficheiros de registo e outras tecnologias semelhantes quando utiliza os nossos serviços. E de fontes externas, como empresas que verificam identidades, empresas que tratam pagamentos, bases de dados de prevenção de fraude e agências governamentais ou de aplicação da lei, quando permitido ou necessário.
| Finalidade | Exemplos | Base Legal |
|---|---|---|
| Criação de conta e prestação de serviço | Registar a sua conta, permitir o jogo, processar levantamentos | Execução de um contrato |
| Verificação, AML e conformidade | Verificações KYC, verificação de idade, rastreio de sanções, monitorização contínua | Obrigação legal |
| Prevenção de fraude e segurança | Avaliação de risco, análise de dispositivo, proteção da conta | Interesses legítimos; obrigação legal quando aplicável |
| Apoio ao cliente e garantia de qualidade | Tratamento de consultas, resolução de litígios, revisões de chamadas/chat | Interesses legítimos; execução de um contrato |
| Marketing e personalização | Emails/SMS promocionais, ofertas personalizadas, elegibilidade a bónus | Consentimento (quando exigido); interesses legítimos (quando permitido) |
| Jogo responsável | Indicadores de acessibilidade, limites, autoexclusão, medidas de intervenção | Obrigação legal; interesses legítimos |
| Análises e melhoria do serviço | Análises de produto, testes de funcionalidades, resolução de problemas | Interesses legítimos |
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Podemos partilhar dados pessoais com:
Quando enviamos as suas informações pessoais para uma localização fora do seu país ou região, garantimos que está segura utilizando proteções como acordos contratuais e medidas de segurança em conformidade com as leis de proteção de dados nessa área.
Conservamos informações pessoais pelo tempo necessário para prestar serviços e cumprir requisitos legais e regulamentares, como os relacionados com jogos, impostos e combate ao branqueamento de capitais (AML). Se necessário, os períodos de conservação podem ir além do fim da vida de uma conta. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura ou tornados anónimos.
Para manter as informações pessoais seguras, utilizamos medidas técnicas e organizacionais como controlos de acesso, monitorização e procedimentos para o que fazer em caso de incidente. É responsável por manter as suas credenciais secretas; nenhuma forma de enviar ou armazenar informações é completamente segura.
Dependendo de onde vive, pode ter o direito de ver e obter uma cópia das suas informações pessoais. Corrigir dados que estão errados ou em falta. Por vezes, pode precisar de eliminar dados. Limitar ou recusar o tratamento de determinadas coisas. Quando possível, portabilidade de dados para os dados que forneceu. Se o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Apresentar uma queixa a uma autoridade de proteção de dados que a possa tratar.
Pode deixar de receber emails de marketing a qualquer momento acedendo às definições da sua conta e clicando na ligação "cancelar subscrição" ou contactando o serviço de apoio ao cliente. Ainda é possível enviar mensagens relacionadas com o serviço, como avisos de segurança ou transacionais, quando necessário. Não são permitidas crianças ou pessoas com menos de 21 anos de idade legal a utilizar os nossos serviços. Tomamos medidas para impedir o acesso de menores e, se necessário, podemos solicitar mais provas.
Podemos alterar esta Política de Privacidade para refletir novos serviços, práticas ou requisitos legais. Quando necessário, as atualizações serão efetuadas na nossa plataforma com a nova data de entrada em vigor.
Todas as informações que obtemos e utilizamos são apenas as necessárias para financiar a sua conta, pagar os seus ganhos e cumprir as regras antifraude e de combate ao branqueamento de capitais. Isto pode incluir o seu nome, data de nascimento, morada, informações de pagamento e um histórico de todas as transações que efetuou. Apenas processadores de pagamento e parceiros bancários de confiança podem aceder aos dados de pagamento e enviá-los através de ligações encriptadas.
No seu perfil, pode ver e alterar informações importantes da conta. Se quiser alterar algo que possa afetar os seus pagamentos, como o seu nome ou morada, podemos solicitar prova antes de aprovar a alteração.
Para manter a sua conta segura e cumprir a lei, podemos solicitar prova de identidade (como um passaporte ou cartão de identificação), de residência (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário) e de pagamento (como uma fotografia do seu cartão com o número oculto, ou prova de que possui a sua carteira eletrónica). Apenas pode carregar e aceder a documentos em segurança, e estes são utilizados apenas para verificação, prevenção de fraude e garantia de conformidade com os regulamentos.
Não é possível vender ou comercializar os seus documentos. Se o nome, data de nascimento, português ou morada não coincidirem, os levantamentos podem ser retidos até que as informações sejam verificadas.
Naturalmente. Se aceitar um bónus, registamos informações sobre ele, como quantas vezes apostou, os jogos elegíveis, as apostas máximas que pode fazer, a atividade da sua sessão e o estado da conversão do bónus. Dessa forma, os termos do bónus podem ser aplicados corretamente e as pessoas não poderão abusar deles. Podemos alterar os ganhos do bónus ou cancelar o bónus se descobrirmos que as regras foram violadas. Por exemplo, se exceder a aposta máxima ou jogar jogos não permitidos, podemos cancelar o bónus.
Antes de jogar e antes de solicitar um levantamento de €, pode verificar a sua conta para ver quais são os termos do bónus e qual é o seu estado atual.
Absolutamente. Nas definições da sua conta, pode definir limites sobre coisas como quanto pode depositar, quanto pode perder, quantas vezes pode apostar e com que frequência pode jogar de uma só vez. Utilizamos esta informação para garantir que as regras são cumpridas automaticamente em todos os seus jogos. Os limites da sua conta aplicam-se tanto a dispositivos desktop como móveis porque estão ligados à sua conta. Podemos dar-lhe mais tempo para mudar de ideias e efetuar mais verificações para garantir que o pedido que fez é realmente seu se nos pedir para aumentar determinados limites.
A disponibilidade depende das regras em Portugal. Se estiver num local onde o registo ou o acesso é limitado, podemos não permitir que se registe, jogue, efetue depósitos ou levante dinheiro. Também podemos solicitar verificações de localização e identidade para garantir que é elegível. Para segurança tanto em dispositivos móveis como desktop, utilizamos ligações encriptadas, monitorizamos inícios de sessão e transações para detetar comportamentos estranhos e podemos exigir verificação adicional para ações de alto risco, como alterar os detalhes de um levantamento ou solicitar um pagamento elevado. Utilize uma palavra-passe única, não utilize dispositivos partilhados e contacte o suporte imediatamente se vir alguém a iniciar sessão ou a efetuar uma compra que não autorizou.
Apenas obtemos as informações necessárias para abrir e gerir a sua conta, processar €, impedir a fraude e cumprir a lei e os requisitos de licenciamento. As informações de pagamento são enviadas através de canais encriptados e seguros, e o 3D Secure ou verificações bancárias semelhantes são utilizadas quando disponíveis. Para levantamentos e Know Your Customer (KYC), podemos solicitar documento de identificação, prova de morada e prova de propriedade do método de pagamento. Os documentos são conservados em segurança, o acesso é limitado e são conservados pelo tempo que a lei determina. Pode alterar as suas informações de contacto nas Definições da Conta. Também pode contactar a nossa equipa de suporte para obter uma cópia das suas informações ou para as alterar.
Requisitos legais, como regras de AML e contabilidade, podem significar que alguns registos ainda podem ser conservados após encerrar a sua conta.
Apenas fornecemos informações a parceiros de confiança que nos ajudam a gerir o serviço. Estes incluem processadores de pagamento, parceiros necessários para jogo responsável e conformidade, verificações de identidade e fraude, e análises que mantêm o site estável. As verificações de elegibilidade a bónus e requisitos de apostas são efetuadas utilizando dados de conta e transação (como depósitos anteriores, sinais de dispositivo e padrões de jogo) para impedir o abuso de bónus e garantir que os termos são cumpridos.
Pode alterar os seus limites de depósito, perda e sessão a qualquer momento na sua conta. Estes limites baseiam-se nas informações da sua conta e são utilizados para aplicar as regras de jogo responsável. O acesso móvel tem os mesmos controlos de conta que o acesso desktop. Para proteger a sua conta, funcionalidades de segurança como alertas de início de sessão, verificação de dispositivo e reposição de palavra-passe podem utilizar dados de email ou SMS.
A legalidade depende de onde se encontra e das regras em Portugal. Deve estar numa área aprovada e ter a idade certa. Podemos negar-lhe o acesso ou solicitar verificações adicionais se a sua localização, nacionalidade ou método de pagamento for restringido por lei.
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